Amazon Q Business 客戶
利用生成式 AI 的轉型力量，為您的資料和企業應用程式提供洞見Amazon Q Business 客戶
AllCloud 是一家全球性的專業和受管服務公司，為企業提供啟用雲端和轉型所需的工具。AllCloud 透過專業知識和靈活性的獨特組合，為企業充分加速雲端創新，並協助其充分解鎖雲端的價值。
「AllCloud 面臨著許多企業常見的資訊雜亂問題。銷售和交付團隊的關鍵知識分散在各種工具中，Salesforce 負責客戶和行銷資料，Google Drive 負責文件，Bamboo 負責人力資源和內部資訊，Confluence 負責內部維基。這種分散浪費了員工的寶貴時間，因為他們要不停地尋找所需的資訊，不僅阻礙了工作效率，還有可能影響客戶滿意度。Amazon Q Business 提供 AllCloud 解決方案，透過簡化資訊存取來提高生產力。透過 Amazon Q 的自然語言搜尋功能，AllCloud 為其員工提供了一個中心樞紐，讓他們能夠在所有現有資訊來源中找到問題的答案。員工無需在多個平台上進行耗時的搜尋，從而提高了效率和準確性，還可確保所有團隊都能獲得最新資訊。Amazon Q 將大幅增加所有業務領域的工作效率，並讓 AllCloud 的團隊能夠專心於為客戶提供卓越的服務。」
Peter Nebel，AllCloud 首席技術長
Alnylam 引領全球發現 RNA 干擾 (RNA interference, RNAi) 的奧秘，進而贏得諾貝爾獎，探索出了全新的藥物類別，可能協助全球居民活得更久、更健康和更充實。
「Amazon Q 有潛力在整個加速和擴展生成式 AI 計畫。透過提供統一的平台存取資料來源，Amazon Q 能大幅縮減我們的交付週期。Amazon Q 讓團隊能快速推出新的 AI 應用程式、擴大探索各種使用案例的可能性，並提供尖端業務功能。憑藉 ACL 感知企業連接器和預設定的 RAG 協同運作，Amazon Q 有可能突破阻礙 AI 專案的典型障礙和技術複雜性。此舉將帶領我們的 AI 計畫提升至一個新的階段，加快創新並改善業務營運。」
Alnylam 資料管理和人工智能資深總監 Murtaza Cherawala
Arcanum AI 為後台功能建置 AI 助理，並為 AI 解決方案提供受管服務，專注於業務盈利工作流程。
「Amazon Q Apps 讓我們的客戶能夠以更高效率和盈利能力來營運其業務。我們可為客戶加速軟體交付兩倍，同時確保安全的環境，並提供使用 Amazon Q Apps 來存取內部資料的應用程式。我們的賣家可使用範例資料，在單一會議中為客戶建立應用程式原型，而我們的工程團隊可從該原型中快速建置適當的應用程式。Amazon Q Apps 已徹底變革我們的業務方式。」
Arcanum 創辦人兼執行長 Asa Cox
Availity 是全國最大的健康資訊網路，每年促成超過 110 億次臨床、行政和金融交易。
「由於我們的開發人員文件和程式碼分散在企業資料來源 (例如 Confluence 和 GitLab)，因此我們在可探索性和資訊擷取時面臨巨大的挑戰。我們之前的搜尋功能需要我們的團隊參與耗時的手動程序，例如，讀取長文件和程式碼、在聊天通道提出問題，以及尋找機構知識。透過實作 Amazon Q Business，我們經歷了變革性的轉變，能夠跨資料來源高效地存取資訊。進入生產後，我們估計使用者社群的生產力取得指數級改善，以找到問題的答案，並讓更多元化的參與者群體參與知識分享。」
Rob Warner，Availity 的 Director of AI Automation Development
Bayer AG 是全球最大的製藥和生物醫學公司之一。
「我們正將生成式 AI 融入我們全新的決策科學生態系統 (DSE) 平台，讓資料科學家能夠快速建置、訓練和部署幾乎適用於任何使用案例的機器學習模型，這真的讓人興奮。透過在整個 DSE 中實施 Amazon Q Business，我們預計將縮短約 70% 的入職時間，並將開發人員的生產力提升 30% 以上。」
Will McQueen，Bayer GA 的 Head of Global Data Assets
Bonterra 是一項旨在造福全人類的技術，可協助非營利組織、慈善基金會和社會企業為其使命籌集更多資金、做出更多貢獻，並獲得更多收益。其在籌款、參與、戰略性慈善事業、影響力管理等領域擁有領先業界的解決方案，且致力於更高的創新目標：到 2033 年，將捐贈額提高到美國 GDP 的 3%，每年在全球創造 5,730 億美元的影響力。
「在 Bonterra，我們將 Amazon Q 與 Jira 整合來生成績效相關洞察和建議，並分析 AWS 問題以及時生成建議，從而利用 Amazon Q 推動多個團隊的創新和高效率運作。這些生成式 AI 整合不僅可以提高我們的營運效率，還推動了我們團隊內的永續學習、技能發展，並提升了員工的生產力。」
Bonterra 的 SaaS 營運資深副總裁 Sandy Vann
Brightcove 是領先全球的視訊雲端務提供者，其可協助客戶以低成本、高品質的方式快速、輕鬆地將視訊發佈和分發至連接網路的裝置。
「身為全球最值得信賴的視訊串流技術公司，提供卓越的客戶支援一直是 Brightcove 的首要任務。我們的客戶成功團隊以個人化服務著稱，多年來贏得了無數讚譽。我們致力於探索新 AI 工具以進一步提升我們的服務，也已經使用了 Amazon Q Business 進行測試和反覆測試。這項新技術能讓 AI 以更多元的方式簡化我們的工作流程，以提供更有效、更個人化的服務。在 Amazon Q Business 的強大協助下，我們的客戶成功團隊可以利用整合到內部資源中的生成式 AI 功能，快速為客戶找到正確的資訊，並做出明智的決策，幫助他們實現目標。」
Scott Levine，Brightcove 的 Chief Product Officer
DAT Freight & Analytics 是北美最大卡車貨運市場的營運商，也是眾多行業分析瞭解市場趨勢和洞察的資料來源。
「Amazon Q 的創新平台和行業領先的 LLM 套件大幅提升了團隊績效，徹底改變了常見問題解答處理、內容生成，也提高了客戶滿意度 (CSAT) 分數。這項新興技術為工程設計提供即時可存取的 Slack 洞察力，從而減少雲端團隊的工作量。Amazon Q 為我們開拓了創新的道路，解鎖了各種功能，深入挖掘 AI 洞察力，並放大了客戶價值。Amazon Q Developer 和 Amazon Q Business 工具的整合徹底改變了工作流程和客戶服務，讓我們我們大部朝向卓越邁進。加入我們，與 Amazon Q 一起迎接 DAT Freight & Analytics 這一激動人心的旅程，為創新和客戶滿意度樹立新的標準。」
Brian Gill，DAT Freight & Analytics 的 Chief Technology Officer
Deriv 提供多元的交易類型，其屢獲殊榮的直觀交易平台在熱門市場上可供超過 200 種資產的交易。 閱讀使用案例 »
「我們對於 Amazon Q Business 如此高效率的部署和啟用速度感到訝異。沒想到與 AI 合作竟如此容易。與許多企業一樣，我們的一些產業比其他產業擁有更多的敏感資訊，但由於 Amazon Q Business 內建的防護機制，以及設定存取控制清單的簡便性，我們成功地將新員工入職時間減少了 45%，整體招聘工作減少了 50% 之多，而我們的所有員工都能以安全的方式使用生成式 AI。」
Deriv 營運總工程師 Arun Venkataraman
Druva 是資料安全方面的領先供應商，致力於協助客戶保護資料免受所有威脅的侵害。Druva 資料安全雲端透過全受管、100% SaaS 平台提供氣隙隔離資料保護、資料驅動的事件回應與復原，以及資料治理解決方案。
「Amazon Q Apps 透過提供集中化和標準化的方式來存取我們的資料，讓我們的團隊更高效和更有效率。Amazon Q Apps 可立即呈現所需資料，協助我們的治理、風險與合規團隊縮短最多達 25% 的 RFP 回應時間。我們的銷售團隊喜愛 Amazon Q Apps 結合客戶關係管理 (CRM) 和行銷內容管理系統 (CMS) 資料的方式，以便立即協助客製化書面通訊。Amazon Q Apps 是業務生產力真正的未來，我們預計將 Amazon Q Apps 整合至更多工具後，生產力將大幅提升。」
Druva 生成式 AI 產品副總裁 David Gildea
Hapag-Lloyd 是一家領先的全球航運公司，業務遍佈全球 140 個國家。
「在 Hapag-Lloyd，我們正在尋找一種方法，為員工對內部程序和作業的問題提供更快、更一致的答案。目前，我們的支援部門必須透過耗時的聊天互動來處理問題。我們開始探索 Amazon Q Business 的 AI 聊天機器人，並讓其自動回答這些類型的問題查詢，每個查詢的即時回應時間約為 1-3 秒。我們希望將一部分支援人員轉移到價值更高的任務上，透過全天候的聊天機器人來提供可用和一致的回覆，提升員工滿意度，從而最終降低成本。我們之所以選擇 Amazon Q Business，是因為它是一項完全託管的服務，無需額外開發，具有高品質和一致的輸出，而且 Amazon 與我們密切合作，進一步改善了該解決方案。強大的整合能力也是關鍵因素之一。Amazon Q Business 滿足了我們對成熟、值得信賴的解決方案的需求，我們可以快速啟動該解決方案，透過 AI 解決現實中的運營難題。」
Florian Heinemann，Hapag-Lloyd Senior Director Data Insights & AI
Intradiem 是唯一一款以人為本的客戶服務解決方案，其可發掘客服中心的潛在能力，並重新分配這些能力來支援客戶服務團隊。
「我們已將 Amazon Q Business 整合到我們新產品的內容建立策略中。我們主要挑戰在於重新編寫所有說明文件，以符合所有新產品功能和需求。透過 Amazon Q，我們能夠透過上傳產品需求文件、風格指南和範本來加快最初的內容生成流程，在保護智慧財產權的同時自動完成初始內容製作。這種創新而簡單的現成方法可以將生成使用者內容所需的時間縮短約 10%-20%，同時還能確保整個內容建立流程的一致性和準確性。」
Intradiem 首席產品經理 Harper Flores
Persistent Systems 是一家數位工程和企業現代化供應商，在 21 個國家擁有超過 23,800 名員工。根據 Brand Finance 的資料，Persistent 自 2020 年以來成長了 268%，是成長最快的印度 IT 服務品牌。
「Amazon Q Apps 有可能徹底改變我們使用生成式 AI 的方式。我們現在可以授權團隊以無程式碼方式快速建置和整合應用程式，讓員工以現有身份、角色和授權級別使用企業資料來源。」
Persistent Systems 技術長 Pandurang Kamat
Proofpoint, Inc. 是一間領先的網路安全與合規公司，可為組織中最大型的資產和最大的風險提供保護：員工。Proofpoint 藉助整合式雲端解決方案套件，協助世界各地的公司阻止目標威脅、保護其資料，並讓使用者能夠更好地抵禦網路攻擊。
「Amazon Q Business 正在變革我們的服務交付，節省寶貴的時間，以及改善整體客戶體驗。我們已精簡營運，進而將管理任務花費的時間減少了 40%。這讓我們能夠重新投資於為客戶帶來創新的優勢。該平台極具變革性，能夠透過 Amazon Q Apps 連線我們的資料來源，並與現有工作流程整合，從而增加了個人化客戶互動，並逐步提升了高價值客戶的參與度。重要的是，Amazon Q Business 的強大安全性與隱私權功能，可確保我們保持客戶對我們期望的最高資料安全標準。」
Proofpoint, Inc. 專業服務資深經理 Stephen Coverdale
Quantiphi 是首屈一指的 AWS 諮詢合作夥伴，是一間以 AI 為先的數位工程公司，旨在重新構想客戶的轉型機會。Quantiphi 結合產業經驗、雲端和資料實務及 AI 研究，為其客戶提供可量化的業務成果。
「採用 Amazon Q Apps，顯著提升了我們的售前營運。其簡化了我們的流程並提供出色的成果。透過善用 Amazon Q 應用程式的自動化功能和 AI 驅動的洞察，我們的銷售生產力大幅提升 20%，從而將我們的售前週期時間降低了 15%，並讓我們的團隊能夠專注於高價值任務並提供卓越的工作品質。Amazon Q Apps 為我們的業務帶來巨大的影響，從而推動效率、促進創新並助力成長。我們期待憑藉這個強大的工具繼續取得成功並從中受益。」
Quantiphi D&A 實務負責人 Sanchit Jain
REPAY 是領先的、高度整合的多通路支付技術公司，透過便捷、安全和順暢的解決方案，讓消費者和商業付款作業走在時代尖端。
「我們希望專屬的生成式 AI 解決方案可以驅動員工更快速分析內部資料，但實作和維護解決方案所付出的時間，會妨礙其他更有客戶價值的計畫和產品創新。藉助內建連接器和對預建置網頁的存取，我們能夠在兩個快速衝刺期內快速將現有的自訂 REPAY 聊天機器人 UI 整合到 Amazon Q 實作中。利用 Amazon Kendra 擷取器，我們能夠快速搜尋和索引不同的私人資料來源，以便為內部使用者提供正確及時的資訊。Amazon Q 簡單的直覺式介面讓跨組織的團隊更輕鬆排序和分析資訊，讓其快速完成工作。員工更能快速收集資訊並採取行動，進而作出更明智的決策，同時專注於更高價值的任務。」
David Guthrie，REPAY 首席技術長
Sterling 是領先的背景和身分服務供應商，協助超過 50,000 位客戶在信任和安全的基礎上，建立以人為本的文化。
「為進一步增強客戶及其應試人員的背景和身分驗證，我們正在探索 Amazon Q，這款全新的生成式 AI 數位助理，旨在增強員工優化資訊搜尋和傳播的能力。至今我們對 Amazon Q 的功能深感滿意，並預計其將提升團隊的效率、提升客戶的速度，並減少應試人員在面試過程中的不順暢。」
Sterling EVP 資訊技術長 Ivneet Kaur
Smartsheet 是一款可供企業進行協作和工作管理的軟體即服務 (SaaS) 產品，由全球各地的非營利組織、小型企業和 85% 的 Fortune 500 企業使用。
「Amazon Q Business 在 Smartsheet 精簡了知識管理，並加快員工的生產力。在此之前，我們的 3,300 名員工要在各種公開說明文件、培訓課程和數百個全員 Slack 協助頻道中搜尋所需的資訊非常困難。現在，員工只需在任何 Slack 頻道中標記 @AskMe 並提出問題，Amazon Q 就會立即給出答案。我們將組織的知識整合到單一 AI 引擎中，為我們的員工提供即時的答案，從而大幅提高員工生產力。我們的 CEO 使用 Amazon Q Business 得到答案並進行研究，獲得所需的資訊而不會中斷員工的工作流程。我們在幾週內完成了所有的作業，沒有編寫一行程式碼，並且同時尊重現有的身分、角色和權限。此外，我們的工程團隊使用 Amazon Q 來彙總事件狀態、識別行動項目、存取 API 文件，以及更有效率地解決技術問題，以便專注於向客戶提供卓越的產品。」
Smartsheet 企業發展與策略資深副總裁 Bani Bedi
Sony Music Entertainment (日本) 有限公司是 Sony 集團公司的子公司。它成立於 1968 年，負責國內和國際音樂製作、分銷和藝術家管理。
「在 Sony Music Entertainment (日本) 有限公司，我們的網路安全團隊利用 Jira 處理網站威脅偵測和事件回應工單。透過整合 Amazon Q Business 與 Jira，新員工可深入了解先前的專案和文件，例如，組態圖及其相關的工單解決活動，讓他們能夠以更高的效率和準確度來解決新問題和安全審查。Amazon Q Business 將協助我們提高員工的生產力，並大幅縮短解決方案回應時間。特別是，Amazon Q 讀取和解釋 AWS 組態圖的方式，讓我們感覺就像我們正在與成熟的解決方案架構師交談。未來，我們希望將 Amazon Q 連線至多個資源，以回應內部使用者的查詢，最終能夠接受 1,400 多個網站外部使用者的查詢。」
Sony Music Entertainment (日本) 有限公司數位信託部副總裁 Yusuke Tashiro
Sun Life 是一家領先的國際金融服務機構，為個人和機構客戶提供資產管理、財富、保險和健康解決方案。
「我們與 AWS 合作運用生成式 AI 來協助我們的員工提升工作效率，並為客戶提供卓越的數位體驗。Amazon Q Apps 可供我們的團隊能夠建置安全、無縫的解決方案，為整個企業創造價值和差異化。例如，可存取 Amazon Q Apps 的團隊僅需點按幾下，即可透過精簡化的流程建立和共用量身打造的應用程式。」
Laura Money，Sun Life EVP & Chief Information and Technology Innovation Officer
Tactical Edge AI 是一家企業合作夥伴，專門利用資料、生成式 AI、機器學習 (ML) 和雲端進階分析為企業釋放高影響力的業務價值。
「最佳化我們的客戶關係管理 (Customer Relationship Management, CRM) 和銷售平台整合是 Tactical Edge AI 今年的重要任務。我們面臨的主要挑戰是增強我們的 CRM 能力，特別是更有效地個人化使用者互動，以及更準確地預測銷售趨勢。Amazon Q Business 協助我們利用由生成式 AI 驅動的分析和洞察，讓我們進行從前無法進行的即時決策。這直接讓使用者參與度提升了 40%，並初步改善了我們的銷售預測能力，從而提升了使用者滿意度和銷售業績指標。」
Tactical Edge AI 雲端聯盟經理 Elizabeth Jones
Trek10 是一家系統整合商和託管服務提供商，專門利用現代雲端架構為企業創造收入。
「我們的客戶面臨的一個常見挑戰是在培訓和研究方面所需的大量投資，其旨在積累專業知識，從而進行可靠而有效的銷售。Trek10 利用 Amazon Q Business 為團隊成員提供他們所需的知識，以加快購買流程，透過資料的支援進行推薦，進而贏得信任，並更快地向客戶展示產品價值，以完成交易。Amazon Q Business 可協助我們的客戶回答棘手問題、縮短員工培訓時間，並完成更多交易，同時確保客戶資料的安全性。」
Andy Warzon，Trek10 首席技術長
Virgin Pulse 是全球數位優先的健康、福祉和導覽公司，激勵數百萬人追求和維持健康，並以動態、超個人化的方式作出日常生活方式選擇和重要的健康決策。
「我們的全球員工在分散各地的辦公點高度合作，無論是針對我們的健康和福祉平台、客戶、行銷計畫，還是內部需求，都建立了大量內容。將生成式 AI 引進系統和平台，以統一搜尋功能，並對結果採取行動，可以說是改變了我們的事業面貌。藉助 Amazon Q 和 Amazon Bedrock，我們可以為員工提供高度安全且個人化的體驗，從而節省他們的時間並減少麻煩，提升其改變生活的能力。」
Amit Jain，Virgin Pulse 首席技術長
Volkswagen 正在探索 Amazon Q 以提高員工生產力，透過尋找建立報告、與 Confluence 和本機系統連接的方法，實現更好的協作，並更快地建立報告。
「Volkswagen 不僅在其產品上，還在如何提升員工生產力和提高生產量上發揮創新。Volkswagen 正在測試 Amazon Q 的使用，透過將其與現有程序整合的可能性，來精簡員工的工作流程。這種整合可能會協助員工在組裝期間節省時間，從而將部分程序從數分鐘降至幾秒，最終實現更高的輸送量。」
美國 Volkswagen Group 美洲數位生產平台區主管 Till Gloger
Woodmark Consulting AG 成立於 1999 年，藉助最先進的分析工具和方法來為客戶提供支援。從資料策略的協調到分析、構想和實作世界級 IT 架構，Woodmark 在整個打造資料驅動型組織的旅程中為客戶提供支援。
Woodmark 資深經理 Lars Ritter 解釋道：「Amazon Bedrock 和 Amazon Q Business 一直助力 Woodmark 進行顛覆性變革。「員工在各種隔離的系統中費力地進行耗時的搜尋，從而導致降低生產力和運作速度減慢。為解決從非結構化資料來源擷取企業知識效率低下的問題，我們轉向 Amazon Bedrock 和 Amazon Q Business 尋求協助。憑藉此創新的解決方案，Woodmark 能夠徹底革新資料可存取性，讓我們的團隊能夠使用簡單的自然語言查詢，輕鬆地擷取洞察，並且無需依賴專門的資料團隊即可做出明智的決定，而這在過去並不可行。這些解決方案顯著提高了效率、培養了資料驅動型文化，並讓我們能夠實現可擴展性增長，推動我們的組織走向無可比擬的成功。」
Woodmark Consulting 資深經理 Lars Ritter
Amazon Q Business 合作夥伴見證
ClearScale 致力於設計、部署、最佳化和管理定制的雲端解決方案，並協助客戶推動其革新計劃。
「Amazon Q Apps 將大幅提升員工和團隊的工作效率，其可自動化我們日常的重複性任務，並建立基本業務所需的文件，進而提升我們的工作效率。其利用我們現有的 13 年歷史資料知識庫，並以其為依據建立這些文件。其擁有與主控台相同的存取控制，以及現有的跨資料來源角色和權限，可以進行快速、無縫的採用。Amazon Q Apps 強大而簡單，可提供真正有利於客戶和業務的創新。」
Jeff Carson，ClearScale 的 Vice President of Strategy and Solutions
Deloitte 是領先的稽核與鑑證、諮詢、財務諮詢、風險諮詢、稅務及相關服務供應商。
「Deloitte 和 AWS 十多年來一直致力於創新，協助客戶解決最複雜的業務問題。各個業界和層級的客戶都在與我們討論如何將生成式 AI 的潛力融入其業務流程，以釋放更高的生產力水平。Amazon Q 統包解決方案提供功能齊全的生成式 AI 解決方案，專為處理任何業務資料而設計。其企業級安全和隱私控制功能，以及專為支援各種應用程式而設計的連接器，都能讓客戶輕鬆開始使用。」
Deloitte 的 AWS 聯盟全球首席商務長 Nishita Henry
QuickSight 中的 Amazon Q 客戶
aCommerce 是東南亞領先的端對端電子商務推動者，致力於協助全球品牌達成其電子商務目標。VP of Data & Analytics Leena Chanvirach 在評估了不同的分析解決方案後選擇了 QuickSight 中的 Amazon Q，以向其使用者提供建立自訂分析的直觀介面，並提升其資料產品的可擴展性。
「我們需要一款產品，讓我們能夠在分析領域利用 LLM，同時擁有企業級的資料安全性，在使用者層面控制資料存取，也可讓我們的開發人員將其無縫整合到具有複雜身份驗證要求的應用程式中。」 Chanvirach 表示：「將 Amazon Q 嵌入 QuickSight for Q&A，即可直接提供這些功能。我們使用自訂佈景主題，在網頁入口網站中為客戶提供一致的視覺體驗，並使用資料列層級安全功能，以根據登入的使用者限制資料存取。Amazon QuickSight 提供的無伺服器架構協助我們在更短的時間內快速啟動並完成 POC (耗時約一個月)，並可自動擴展到新客戶。aCommerce 現在已準備好在其網站中推出聊天分析功能，讓所有訂閱的使用者都可以透過簡單的問答來獲得可行的市場洞悉。」
aCommerce 資料與分析副總裁 Leena Chanvirach
「Anthology Illuminate 的目標是真正實現教育機構決策的民主化，將洞察力直接交到最適合採取行動的人手中，而無需依賴仲介專家。將 QuickSight 中的 Amazon Q 嵌入至 Anthology Illuminate 中後，我們可以在校園的常用工作流程中提供整合的整合式資料報告和視覺化存取。QuickSight 最新的生成式 BI 功能可為機構決策者帶來更全面的自助式分析，無論其資料技能如何。」
Analytics at Anthology 產品管理總監 Steve Bailey
BMW Group 是全球頂級的汽車和摩托車製造商。
BMW Group 的 Data Engineering and Analytics Expert Christoph Albrecht 表示：「在 BMW，我們的區域專家致力於最佳化整個供應鏈的庫存。他們定期會收到利益相關者 (例如，董事會成員或供應鏈專家) 的要求，為他們建立新的儀表板視圖，以便分析最新趨勢。QuickSight 的全新 Amazon Q 支援的編寫體驗可節省大量時間，協助您進行計算 (無須停下來參考資料)、快速構建視覺效果，然後調整視覺呈現以獲得精確的體驗，這些全部都採用自然語言。區域專家迅速的回應可讓我們的企業用戶留下深刻的印象，並讓他們能夠更快地做出重要決策。」
BMW Group 資料工程和分析專家 Christoph Albrecht
Clinigence Health 是一間以創新、價值導向的公司，並致力於為客戶提供進階分析，以滿足當今醫療保健體系中的挑戰。Clinigence Health 的 Chief Medical Officer Lawrence Schimmel, M.D. 表示：「我們的客戶需要以適當的成本為其組織提供最高品質的醫療服務。
QuickSight 中的 Amazon Q 可供我們在數分鐘內識別資料中的洞察和趨勢，而這個流程先前需要耗時數小時。QuickSight 中的 Amazon Q 將這些生成式 BI 功能嵌入了我們新的 QMX 平台中，該平台可接收健康資料並將其提供給決策者和護理人員，從而讓我們的使用者使用自然語言提出自己的問題。這在產業中具有開創性，現在一個組織中的各級員工都可以輕鬆取得資料，不再只是那些具備分析和資料報告經驗的員工才能取得。QuickSight 中的 Amazon Q 讓我們的所有使用者都能更有效、準確地完成工作，最終改善患者的治療效果。」
Lawrence Schimmel, M.D.，Clinigence Health Chief Medical Information Officer
GoDaddy 協助全球數百萬企業家啟動、發展和擴展業務。
「QuickSight 中的 Amazon Q 讓我們能夠提出資料情境業務問題，而無需持續依賴臨機儀表板。例如，現在我們可以更輕鬆地發現並研究公司整個業務績效的異常情況。」GoDaddy 的 Data & Analytics Senior Director Ed Sarausad 表示。「這一項轉變不僅簡化了我們的作業流程，更提升了我們的分析能力。最讓我們感到興奮的是，我們有機會透過以前從未提出過的深刻問題獲得洞察。這使我們能夠更迅速、更深入地做出反應，加強我們的資料學習之旅。」
GoDaddy 資料與分析資深總監 Ed Sarausad
Mindex 是一家領先的企業軟體發展和雲端服務提供者，也是紐約州最值得信賴的 K-12 學生資訊系統 SchoolTool 的建立者。SchoolTool 為 400 多個學區提供服務，擁有豐富的資料，而這些資料歷來在學區一級各自獨立。我們利用 AWS 為 SchoolTool 重新設計了資料和分析產品。
「QuickSight Q 是一項真正的創新產品，其發揮了 Gen-AI 的強大功能，讓儀表板開發人員更有效率，可直接供非技術使用者建立新洞察，並將此流程民主化。地區和學區層級的洞察數量和速度都將快速成長，提供學生成功所需的資料，釋放學生資料的真正價值。這些價值先前一直受制約，阻礙包括資源可用性，以及存取這些資源所需的高度專業技能組合。
Mindex 產品長 Michael Terzis
Showpad 是領先業界的銷售推動解決方案供應商。
Showpad 首席架構師兼資料主管 Jeroen Minnaert 表示：「在 Showpad，我們希望為使用者提供更多發現和探索資料的方式，同時保持使用者體驗簡單直觀。使用 QuickSight 中的 Amazon Q，我們讓客戶無需複雜的使用者介面，也無需了解 SQL，就能夠查詢資料。Amazon Q 與我們應用程式的整合僅需一週多的時間，而且我們能夠訂製其體驗，讓雙方的體驗完美融合。客戶對這樣的新體驗感到十分興奮，並期待我們將來能夠新增的更多 Amazon Q 的功能。」
Showpad 首席架構師兼資料主管 Jeroen Minnaert
Traeger Grills 是領先業界的煙燻爐、烤爐和燒烤產品供應商。
Traeger Grills 的 Vice President of Customer Experience Corey Savory-Venzke 表示：「我們的業務不斷增長，對資料需求也不斷發展，這促使了我們建立並更新資料儀表板和報告。QuickSight 能讓我們的營運團隊向使用者提供配送中心的預測，以及 Amazon Connect 呼叫中心指標等各種使用案例的資料。QuickSight Q 向我們展示了自然語言體驗的力量，並可協助我們的商業使用者立即獲得洞察，從而加速資料作業。我們很樂見這些為作者提供的額外生成式 BI 功能，因為這些功能可以將我們應對業務需求的速度提升到新的境界。像這樣的自然語言體驗正在從根本上改變人們的工作方式。」
Traeger Grills 客戶體驗副總裁 Corey Savory-Venzke
使用 Amazon Q Business 的軟體供應商
致力於以安全的生成式 AI 助力企業增添價值
在不斷演進的人工智慧世界中，
機器處於確保資料隱私權與合規性的最前沿。
「在 AVM，我們為各產業客戶提供支援，協助他們透過採用 GenAI 來尋求創新和面向未來的業務。為滿足客戶需求，我們善用嵌入式 Amazon Q，在我們的平台中快速推出生成式 AI 體驗 – 所有這些都無需建置和管理生成式 AI 助理的開銷。Brotherhood Mutual Insurance Company 等客戶已經在使用這些生成式 AI 功能來精簡其票務管理、善用智慧自動化，並讓其團隊能夠更快地獲得關鍵知識。這將使 Brotherhood Mutual 能夠更迅速、一致地回應超過 65,000 名客戶，最終提供卓越的客戶體驗。」
營運副總裁 Kat Quinn
Asana 是領先的工作管理平台，可協助企業提高生產力，並且最大限度地發揮影響力。
「在 Asana，我們協助組織更快地行動、更智慧地工作，以實現業務目標。能夠整合 Amazon Q Business 索引和 Asana AI，我們激動不已，這樣一來，我們的客戶就能在不離開 Asana 的情況下，了解第三方應用程式的關鍵洞察並採取行動。藉由在滿載跨應用程式資料的安全工作管理平台上工作，團隊可精簡複雜的工作流程、自動化手動程序並增強可視性，以推動更深入的成果」
Asana AI 產品管理總監 Rodrigo Davies
Automation Anywhere 是企業自動化的領導者，致力於針對每個業務程序提供企業 AI 代理人。Automation Anywhere 的 Automation Co-Pilot 是一款採用 生成式 AI 技術的嵌入式助力，讓最終使用者能夠使用自然語言來尋找資料，並啟動自動化工作流程。
「在 Automation Anywhere，我們設想未來您的業務程序將直覺式對話、全面的資料和強大的 AI 驅動自動化無縫地融合在一起 – 所有這些都在一個整合式使用者介面中實現。為了實現這一未來，分析不同的資料並採取行動至關重要。因此，我們很高興將 Amazon Q 索引整合至 Automation CoPilot 中，以藉助客戶用於完成工作的 40 多個資料來源內容，來擴充 Automation CoPilot 回應。透過這種創新合作夥伴關係，Automation Anywhere 和 AWS 讓企業能夠加速生產力提升，將時間敏感的營運轉變為高效、安全和自主的行動，從而釋放資源，並在整個產業產生可衡量的影響。」
Automation Anywhere 產品長 Adi Kuruganti
DataStax 是 AI 平台即服務 (PaaS)，可讓開發人員和公司建立與其雄心規模相符的應用程式。DataStax 提供一站式 AI PaaS，其中包含為相關且敏捷的 RAG (檢索增強生成) 應用程式提供更快捷、更輕鬆的生產路徑所需的一切。DataStax 提供拖放式資料流以及直覺的 API，為開發人員提供所有資料和 AI 生態系統整合，以建置無限規模的智慧、高增長 AI 應用程式。
「我們在 DataStax 的目標是讓開發人員能夠建立創新的生成式 AI 使用案例，這正是我們使用嵌入式 Amazon Q 的原因。我們很高興能夠善用這項新功能，來增強我們的產品。在採用嵌入式 Amazon Q 技術的 Langflow 中建立新的元件，讓我們的客戶能夠更加輕鬆、靈活地建置更複雜、採用 AI 技術的資料管道和應用程式。」
DataStax 產品長 Ed Anuff
Jellyfish 是領先的工程管理平台，讓領導者能夠使工程工作與策略業務目標保持一致。藉由分析工程訊號和關聯內容業務資料，Jellyfish 可提供對工程組織、其工作，及其如何運作的完整可視性。
「在 Jellyfish，我們透過提供更好的方法來衡量和傳達其團隊的影響力，從而為工程領導者提供支援。我們開始使用 Jellyfish 中的資訊來建置生成式 AI 體驗時，我們認識到，我們的客戶需要將各種資料來源的資料無縫整合至我們的平台中。反過來，我們亦很高興能夠使用 Amazon Q 索引，藉助 Atlassian Jira 和 Slack 等來源的更多資料來擴充我們的工程平台。這種整合將讓工程領導者能夠以集中的方式，獲取更重要的洞察和指標。我們堅信，這可以更好地使工程團隊與業務目標保持一致，展示他們對業務的價值，同時最終推動更出色的成果。」
共同創辦人兼執行長 Andrew Lau
MAGIQ Software 是面向公共管理部門和精選 AWS 合作夥伴的、以雲端為基礎的 SaaS 解決方案 (包括雲端 ERP 或個人預算和 EDRMS 解決方案) 的全球領導者。
「MAGIQ 致力於將採用生成式 AI 技術的功能整合至其產品中，Amazon Q 的加入完全符合我們的產品策略，其旨在為我們的客戶提供簡單、直覺化且功能強大的產品。嵌入式 Amazon Q 讓我們能夠藉由無縫整合 MAGIQ 資料並提供易於實作的前端 UI，來加快上市時間。嵌入式 Amazon Q 讓使用者能夠透過自然語言提示來處理資料，進而提供有助於做出明智決策並提升線上說明和支援體驗的洞察。」
集團產品開發經理 Nick Parnham
Mark43 是雲端原生公共安全技術的領導者，透過其即時電腦輔助分派、記錄管理和分析平台，為超過 290 個地方、州和聯邦機構提供服務。透過為政府和社區賦能，Mark43 提升了所有人的安全和生活品質。如需進一步了解，請瀏覽 www.mark43.com。
「我們將 Amazon Q Business 嵌入我們的雲端原生平台中，重申我們為公共安全機構提供有彈性、可靠且強大技術的承諾。Amazon Q 能夠精確地從複雜的資料中擷取和提煉關鍵洞察，讓執法部門能夠更快地存取關鍵資訊，從而支援即時態勢感知和運營效率。」
政府技術公共安全解決方案供應商 Mark43 執行長 Bob Hughes
Maximus 是世界各國政府的策略合作夥伴，致力於在各種挑戰中增強公共服務的交付。我們在計畫交付和卓越營運方面的專業知識，加上對服務對象需求的了解，讓我們的員工能夠助力我們的合作夥伴完成關鍵使命。
「Maximus 提供創新的業務程序管理、諮詢服務和技術解決方案，以增強公共成果並提升政府計畫效率。受消費者訊息傳送的影響，公眾現在重視並期望在與任何組織 (包括政府機構和為這些機構提供公民支援的組織) 互動時，獲得高水準的客戶體驗。這需要廣泛來源的資料和互動式使用者介面。嵌入式 Amazon Q 讓我們能夠為政府客戶提供由 40 多個資料來源驅動的生成式 AI 助力，而無需跨所有工具、資料儲存體，以及以客戶期望的高安全性來建置整合項目。」
數位長兼資訊長 Derrick Pledger
Miro 是為創新打造的線上工作區，讓任何規模的團隊都可以建構下一個重大創舉。該平台的無限畫布能讓團隊進行引人入勝的研討會和會議、設計產品、腦力激盪想法等活動。
「在 Miro，我們認為創新屬於 Canvas。我們採用 AI 技術的創新工作區為整個創新生命週期提供一個自然的家園，進而重新定義了團隊協作和創新的方式。藉由充分利用 Amazon Q 索引，我們現在可助力企業將其公司知識整合至創新程序中，從而協助團隊發現機會、加速工作流程並加速做出決策。我們很高興透過與 Amazon Q Business 建立此合作，釋放強大的全新可能性並增強客戶體驗」
產品長與技術長 Jeff Chow
New Relic 針對所有遙測資料 (指標、事件、日誌和追蹤) 提供統一的資料平台，並配有分析工具，可協助工程師快速尋找解決方案。
「New Relic 其中一個關鍵重點領域是統一資料，以便我們能夠為客戶消除知識和工具孤島，並為他們提供豐富的洞察。憑藉 Amazon Q Business 為軟體團隊提供的新功能 (例如嵌入式 Amazon Q 和索引)，我們幾乎可隨時隨地兌現該承諾，而無需要求使用者切換內容。嵌入式 Amazon Q 之所以功能強大，是因為該服務為使用者提供了 Amazon Q Business 以及整合式代理程式和平台 (例如 New Relic 智慧可觀測性平台) 的深入洞察。與 New Relic AI 等代理程式整合，可在 Amazon Q Business 中直接採用即時可觀測性洞察和智慧建議，從而無需切換工具和環境，避免在高強度升級期間造成更多麻煩。」
AI 和 ML 創新主管 Camden Swita
PagerDuty 是一個數位營運管理平台，可將任何訊號轉化為行動以更快地解決問題並提高營運效率，從而協助團隊減輕影響客戶的問題。
「發生事件時，在幾分鐘的時間可能價值數百萬美元的世界中，營運團隊需要立即診斷和解決問題；他們無法在多人、第三方應用程式和各種 genAI 工具之間進行導覽。PagerDuty Operations Cloud genAI 產品與 Amazon Q Business 之間的全新整合，為使用者提供了更快、更好地解決事件所需的資訊，並且考慮到事件的成本影響和人員成本，每個事件可能為組織節省數十萬美元。」
PagerDuty 產品開發長 Jeffrey Hausman。
PREDICTif Solutions 是利用大數據分析和機器學習，針對最複雜的技術專案提供客製化解決方案的領導者。我們架構端對端資料解決方案，包括採用 AI 技術的文件處理，以提供無縫、高效的資料存取，從而輕鬆探索、準備、移動及整合多個來源的資料。憑藉著精深的 AI/ML 專業知識，我們將分析的力量與機器學習相結合，進而推動業務價值倍增。
「我們的企業客戶正努力應對報價和採購訂單耗時且容易出錯的手動比較，這阻礙了效率和可擴展性。藉由將 PREIDICTif 的 GenAI 文件處理與嵌入式 Amazon Q 相結合，我們在不到 4 週的時間內，即向 Toshiba International Corporation 交付了一項生成式 AI 解決方案。這提供了即時洞察，以快速做出明智的決策。憑藉嵌入式 Amazon Q，Toshiba 將處理時間從數天縮短至幾小時，從而釋放了員工時間。這改善了營運效率和客戶滿意度，預計銷售轉換率從 11% 提高至 15%。能夠與 Amazon Q Business 合作，幫助 Toshiba 釋放 GenAI 的變革力量，我們深感自豪。」
首席雲端解決方案架構師 Nickolaos Contaxakis
Smartsheet 是一個領先的雲端式工作執行平台，可讓團隊和組織大規模計劃、擷取、管理、自動化和報告工作，從而提升程序效率和提供更理想的業務成果。
「Smartsheet 賦能實現更出色的協作、責任性、創新，以及即時掌握最重要的事項 — 更快速地做出更理想的決策。Smartsheet 很高興能夠繼續進行我們已透過 Amazon Q 驅動的創新，並且希望能夠率先打造採用嵌入式 Amazon Q 的生產力應用程式。我們積極推進，讓使用者直接在 Smartsheet UI 中存取額外的 AI 功能。」
企業發展與策略資深副總裁 Bani Bedi
SuccessKPI 是一間革命性的企業 AI、分析與自動化公司，讓聯絡中心能夠利用人工智慧和自動化來改善業務成果並革新客戶體驗。SuccessKPI 透過其員工敬業度管理 (WEM) 平台，消除了客服、經理和高階主管在交付卓越客戶服務時遇到的障礙。
「客服必須始終致力於為所有客戶排憂解難。如果沒有不同資源和應用程式的及時提示、培訓和資訊，就不可能提供同理心、快捷和最明智的回應。為解決這個問題，組織正利用 SuccessKPI 的深度搜尋並整合嵌入式 Amazon Q，以促進其客戶服務營運。與傳統的搜尋工具不同，SuccessKPI 的深度搜尋可針對客服提出的具體問題提供精確的答案，確保其擷取到最相關的資訊。SuccessKPI 採用 AI 技術的員工敬業度管理工具可破解真實的客戶意圖，並為客服提供目前正確的資訊，從而改善客戶體驗。接下來，我們非常期待能夠實作 Amazon Q Business 索引，做為新增更多資料來源以支援客服的一種方式。」
總裁兼執行長 Dave Rennyson
West Loop Strategy 是一位進階 AWS 諮詢合作夥伴，精專門資料分析、資料策略、遷移，以及 AWS 的所有業務。「我們需要一個可擴展的程序，來更快地回應提案請求 (RFP)。
「我們在優先應用程式中使用了嵌入式 Amazon Q，幾分鐘內就看到了優勢。嵌入式 Amazon Q 已協助我們加快進度，並為我們的客戶提供了原生的生成式 AI 支援助理。現在，我們的客戶使用我們的應用程式來搜尋 RFP 回應中的資訊、識別重複出現的主題、尋找偏好的語言和措辭。Amazon Q Business 持續擷取真實答案的能力讓我們驚歎不已。該服務確實能協助我們加快進度，同時確保我們的品牌在訊息傳送方面的高標準。」
CFA 管理合作夥伴 Alex Gottemoller