Amazon Kendra es un servicio de búsqueda empresarial de gran precisión y fácil de utilizar basado en machine learning (ML). Permite a los desarrolladores agregar capacidades de búsqueda a sus aplicaciones para que los usuarios finales puedan descubrir la información almacenada dentro de la gran cantidad de contenido distribuido en la empresa. Esto incluye datos de manuales, informes de investigación, preguntas frecuentes, documentación en materia de recursos humanos (RRHH) y guías de atención al cliente, los cuales se pueden encontrar en varios sistemas, como, por ejemplo, Amazon Simple Storage Service (S3), Microsoft SharePoint, Salesforce, ServiceNow, bases de datos de RDS o Microsoft OneDrive. Cuando escribe una pregunta, el servicio utiliza algoritmos de ML para comprender el contexto y arrojar los resultados más relevantes, ya sea una respuesta precisa o un documento completo. Por ejemplo, puede preguntar algo como “¿De cuánto es la compensación en efectivo de la tarjeta de crédito corporativa?” y Amazon Kendra buscará los documentos relevantes y arrojará una respuesta específica como “el 2 %”. Kendra proporciona un código de muestra para que pueda comenzar a utilizar este servicio rápidamente e integrar fácilmente búsquedas de gran precisión en sus aplicaciones nuevas o existentes.
