Amazon Kendra

Encuentre respuestas más rápido con la búsqueda empresarial inteligente impulsada por machine learning
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¿Qué es Amazon Kendra?

En este video comparamos Amazon Kendra, un servicio de búsqueda empresarial inteligente, con otras soluciones de búsqueda tradicionales. Explicamos cómo los modelos de ML de Amazon Kendra, además de su precisión y facilidad de uso, permiten a los clientes y a los empleados buscar la información que necesitan cuando la necesitan. Reciba respuestas altamente precisas con un servicio de búsqueda empresarial o generación aumentada por recuperación fácil de usar con tecnología de Machine Learning (ML).

¿Qué es el índice de IA generativa de Amazon Kendra?

El índice de IA generativa de Amazon Kendra es un nuevo índice de Kendra diseñado para la generación aumentada por recuperación (RAG) y la búsqueda inteligente para ayudar a las empresas a crear asistentes digitales y experiencias de búsqueda inteligentes de manera más eficiente y eficaz. Este índice ofrece una alta precisión de recuperación y aprovecha los modelos semánticos avanzados y las últimas tecnologías de recuperación de información. Puede integrarse con las bases de conocimiento de Bedrock y otras herramientas de Bedrock para crear asistentes digitales con tecnología RAG, o usarse con Q Business para obtener una solución de asistente digital totalmente administrada. El Kendra GenAI Index aborda los retos comunes en la creación de recuperadores para los asistentes de IA generativa, incluida la ingesta de datos, la selección de modelos y la integración con varias herramientas de IA generativa. Sus características incluyen un recuperador gestionado con alta precisión semántica, un índice híbrido que combina la búsqueda vectorial y de palabras clave, parámetros preoptimizados, conectores a una variedad de orígenes de datos empresariales y un filtrado de permisos de usuario basado en metadatos.

Comience a usar la IA generativa y Amazon Kendra

Puede usar Amazon Kendra con modelos de lenguaje grandes (LLM) para crear rápidamente experiencias de conversación seguras y basadas en IA generativa para sus usuarios, además del contenido de su empresa.
Implemente con rapidez una experiencia de búsqueda unificada en múltiples repositorios de contenidos estructurados y no estructurados.
Utilice el procesamiento de lenguaje natural (NLP) para obtener respuestas muy precisas sin necesidad de conocimientos de machine learning (ML).
Ajuste los resultados de la búsqueda en función de los atributos del contenido, la novedad, el comportamiento del usuario, etc.
Ofrezca respuestas instantáneas, preguntas frecuentes y clasificación de documentos impulsados por ML como un servicio totalmente administrado.

¿Por qué Amazon Kendra?

25 %

aumento de la productividad de los empleados

82 %

menor costo total de propiedad (TCO) a 5 años en comparación con una herramienta de búsqueda empresarial tradicional

75 %

menor costo total de propiedad (TCO) en el primer año en comparación con una herramienta de búsqueda empresarial tradicional

80%

reducción de los costos de desarrollo
Lea el estudio completo | Análisis de las ventajas económicas de la búsqueda inteligente con Amazon Kendra

Casos de uso

Mejore la productividad de los empleados proporcionando respuestas precisas; para hacerlo, aumente Kendra con IA generativa o descubra la información que los empleados necesitan para tomar decisiones empresariales basadas en datos mediante una búsqueda inteligente.

Más información sobre la búsqueda inteligente

Reduzca los costos del centro de contacto con bots de autoservicio intuitivos que ayudan a los clientes a encontrar respuestas precisas, soluciones de asistencia a los agentes, que los agentes encuentran respuestas a las preguntas de los clientes de manera precisa y rápida y un acceso sencillo a las respuestas o los documentos.

Aprenda a mejorar las interacciones con los clientes

Utilice las API de Kendra como parte de una solución basada en RAG para integrar chatbots inteligentes en plataformas SaaS y sitios web orientados al cliente, o encuentre información más rápido con búsquedas en la aplicación basadas en ML.

Obtenga más información sobre integrar la opción de búsqueda a las aplicaciones SaaS

Integraciones

Amazon Kendra Intelligent Ranking para OpenSearch autoadministrado

Con el complemento Intelligent Ranking de Amazon Kendra para OpenSearch, los desarrolladores pueden usar la tecnología de clasificación semántica basada en el machine learning (ML) de Amazon Kendra para mejorar rápidamente la calidad de los resultados de búsqueda de OpenSearch, sin necesidad de tener conocimientos de ML. El complemento está diseñado para funcionar mejor en aplicaciones de búsqueda de documentos, como páginas de ayuda, documentación, sitios web informativos y wikis internas.

Más información acerca de cómo empezar con Intelligent Ranking en la documentación.

Engage360: Intelligent Search para Salesforce CRM, con la tecnología de Amazon Kendra

Engage360, creado por Persistent Systems Ltd. con la tecnología de Amazon Kendra, es una aplicación de Salesforce AppExchange que le da la oportunidad de hacer búsquedas y obtener recomendaciones con machine learning desde Salesforce Sales Cloud, Service Cloud Salesforce, y Financial Services Cloud. La aplicación proporciona respuestas contextuales y preguntas frecuentes insertadas en los flujos de trabajo de los usuarios de ventas y de los agentes de centros de contacto. Todo lo anteriormente mencionado contribuye a potenciar su productividad e interacción.

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